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공지사항

✔️ 주문하기전 꼭 체크해주세요 ! [배송/반품/교환]

코모도노 (ip:)

※공지사항을 숙지하지 않고 분쟁이 발생시 전자상거래법에 의거하여 소비자에게 책임이 있음을 알려드립니다.




- 안내사항 -



✔️ 수천가지의 상품을 관리하기 때문에 주문 이후 재고부족으로 품절이 될 수 있습니다. 혹시나 품절 확인될 시 바로 안내드리겠습니다.


✔️ 내부 택은 제작공장의 상황에 따라 별도 고지없이 상세페이지와 다르게 리뉴얼 될 수 있으며 이는 제품 하자가 아닌 점 참고 부탁드립니다. 


✔️ 각 제품의 구성품은 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다. 다만, 검수과정에서 구성품이 변경되거나 통관 시 검열 과정에서 일부 구성품이 제외될 수 있으니 참고 부탁드립니다.


✔️ 2개이상의 상품을 구매하시는경우 1개라도 빨리 받아보실 수 있도록 배송비는 저희가 부담하여 선입고 된 상품부터 빠르게 검수하여 먼저 보내드립니다.


✔️ 간혹 생산공장에서 정품과 더 비슷하게 리뉴얼되어 디자인, 부자재가 변경될 수 있으며, 원하시지 않을 경우 바로 교환 처리 도와 드립니다.

(판매하는 상품이 많아 모든 상품의 상세페이지를 업데이트하기 어려워 이런상황이 발생될수 있는 점 양해 부탁드립니다.)


✔️ 바지,하의 제품의 경우 체인 및 촬영소품과 함께 연출되는 사진이 있을수 있습니다! 이는 구성품이 아니며, 본제품(바지)만 발송되니 구매 시 꼭 유의 하시기 바랍니다.


✔️ 판매중인 상품은 레플리카 특성상 교환만 가능합니다. 상품 불량으로 교환 시 무상으로 교환 처리 해드립니다. 

(같은상품으로 교환처리 해드리며, 다른상품또는 다른 옵션 으로 교환시에는 해외교환비용이 발생될 수 있습니다.)


✔️만원특가 / 클리어런스 상품은 수령 후 반품&교환이 불가합니다. 




- 검수 -



타 업체와는 다르게 저희는 상품 검수를 진행 하고 있습니다.

퀄리티 높은 상품을 보내드리기 위함이며 검수중 상품에 하자가 발견되면 공장에 교환요청을 해서 새 제품으로 출고해드립니다.


✔️ 공장 교환시 기본배송일에서 3~5일 정도 배송이 지연 될 수 있으나, 좋은 상품을 보내드리기 위한 부분이다 보니 이 점 양해 부탁드립니다.  

✔️ 교환처리에 들어갈 경우에는 고객님께 문자로 안내 드립니다!






- 배송 -


( 해외배송상품 )


배송기간은 평균 2~3주 입니다!

대부분 안내드린 기간내에 수령하나, 해외배송특성상 변수(명절, 인기 제품 제작, 배송업체, 현지업체, 통관지연)로 인해 

배송이 지연 될 수 있으니 기간은 넉넉하게 생각해주시기 바랍니다.



배송은 주문처리상태에따라 아래와 같이 진행되니 참고 하시기 바랍니다.

주문처리상태는 우측상단 마입샵에 커서를 올린후 주문조회를 선택해주시면 확인이 가능합니다  


상품준비중 = 주문접수 전

배송준비중 = 주문접수완료 -> 해외공장에서 상품출고 -> 검수사무실에서 검수진행

배송중 = 상품이 국내도착 -> 세관에서통관진행 -> 통관완료이후 국내배송진행


✔️ 대부분의 고객님이 고지드린 기간 내에 상품을 수령하지만 천재지변,배송업체,현지업체,세관의 사정에 따라 20명중 1~2명꼴로 고지드린 기간보다 배송이 지연되는경우가 있습니다. 

고객님이 원하는 기간에 100% 맞출거라고 장담을 드리기가 어렵기 때문에, 기간은 넉넉하게 생각해주시면 정말 감사하겠습니다.


✔️ 좋은상품을 보내드리기 위해 저희가 먼저 공장에서 상품을 받아서 검수를 한 뒤, 고객님께 상품을 보내드리고 있습니다. 따라서 검수가 끝난 다음 고객님께 상품이 배송될 때, 

운송장번호를 알려드리고 있으니 송장이 오지 않았다고 하더라도 출고,검수는 정상적으로 진행되오니 너무 걱정하지 않으셔도 되고, 최종 검수까지 끝난 후 운송장번호를 남겨드리고 있습니다.^^




( 당일발송상품 )


배송기간 : 평일기준 1~3일 소요 됩니다.(※택배사 지연이 없을경우)


당일 발송상품의 경우 오후 3시 이전 주문 및 결제 완료 건에 대해 당일 저녁 출고처리를 합니다.

오후 3시 이후 결제해주신 상품은 다음날 저녁 출고처리 됩니다.


✔️재고 사정에 따라 당일 출고가 되지 않은 경우도 있으나 이경우, 문자로 안내 드리고 있으니 양해 부탁드립니다.



( 국내발송상품 )


배송기간 : 평일기준 2~7일 소요 됩니다.(※택배사 지연이 없을경우)


✔️입고상황에 따라 출고기간이 더 지연 될수 있습니다. 상품 입고되는대로 바로 출고도와 드리고 있으니 이점 양해 부탁드립니다.


✔️입금 시간에 따라 출고 날짜가 달라지기 때문에 빠른 배송을 위해 정상적으로 결제가 완료되었는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

자동입금 확인 서비스를 시행하고 있기에 입금후 30~50분 정도 시간이 소요될수 있으며, 주문서 작성시 입력하신 금액 & 성함으로 정확하게 입금을 해주셔야지 자동처리가 됩니다!


✔️주문내역에서 상품준비중 또는 배송준비중으로 확인되는경우에는 결제확인이 정상적으로 완료된것입니다!






- 상품수령후 반품/교환 -



반품/교환은 받아보신 이후 카톡으로 아래내용으로 문의를 남겨주셔야 진행이됩니다.


반품/교환 카톡문의 : 1.주문번호   2.반품및교환상품의상품코드 3.교환하실상품의상품코드  4.불량관련의 자세한 내용 과 사진 을 남겨주셔야 빠른진행이 됩니다.

(교환이 아닌 반품의 경우에는 3번은 남겨주시지 않아도 됩니다)


단순변심에 의한 반품 및 교환은 불가합니다. 




상품 불량의 경우 무상교환이 가능하며, 불량 상품이 아닌 경우 해외교환 배송비가 발생됩니다. 

-구성품 불량의 경우 무상교환에 해당하지 않으며, 교환 시 본품 포함하여 배송비 부담 후 교환 가능합니다. 


해외상품을 반품하시고 국내상품으로 교환 하신 경우에도 해외 반품비용은 발생됩니다


국내교환비용은 국내배송상품을 국내배송상품으로 교환하신 경우에만 적용됩니다


▷반품기한 : 제품 수령일로부터 영업일 기준 5일 이내 

▶회수접수 : 상품 회수접수는 저희측에서 접수 해드리고 있습니다! 임의로 발송하여 제품 분실되거나 확인이 늦어질 경우 책임지지 않습니다.

▷해외 교환비용 : ◇ 500g 미만 약 25000원

                             ◆ 1kg 미만 약 30000원

                             ◇ 1.5kg 미만 약 35000원

                             ◆ 패딩 or ( 1.5kg 이상 ) 45000원

▶국내 교환비용 : ◇ 6000원 ( 상품반품 과 교환상품 발송시 발생되는 배송비)

국내 반품비용 :  6000원 ( 초기 발생된 배송비 와 반품시 발생되는 배송비 / 초기배송비를 환불해 드리기때문에 반품요청시 따로 결제를 받는것입니다!)  

 훼손 비용 : 1. 네임택,포장지,브랜드박스등 상품가치 훼손시 7000원 (박스 OR 폴리백에 테이핑을 하시거나 택을 제거 한경우)

                       2. 네임택,포장지,브랜드박스등을 분실 하신 경우에는 훼손비용의 2배 (원송장이 붙은 겉포장지는 보내주시지 않으셔도 괜찮습니다!)


※네임택 제거 되었거나 포장지 등이 훼손, 기간을 지키지 못할 경우 추가비용 OR 착불 반송 처리 됩니다※


※미세한 오차도 용납하기 어려우신 고객님들은 "백화점에서 구매하시길" 권장 드립니다※ 




✔️ 고객님들이 고의로 상품 훼손 후 제품하자를 근거하여 환불을 요구하는 경우가 있으므로, 상품 배송전 현지에서 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁시 사용합니다.


✔️ 검수 후 재 포장시 약간의 훼손, 배송시 생길수 있는 박스구김이나 미세한 불량,마감처리,오염,냄새는 환불,교환 사유가 되지않습니다


✔️ 데미지 청바지, 워싱, 패치, 페인팅 등은 수작업으로 진행되기 때문에 DP상품과 차이가 있을 수 있습니다. 겐조 맨투맨 상품의 경우 쭈리원단특성상 울이있습니다 이점은 정품도 동일합니다.

정규품도 수작업으로 진행되는 건 DP상품과 당연히 차이가 있습니다. 꼭 유의해주시기 바랍니다.






- 배송전 주문취소 -





주문취소는 주문처리상태에 따라 방법이 다릅니다!


주문처리상태는 우측상단 마이샵에 커서를 올린후 주문조회를 선택해주시면 확인이 가능합니다




상품준비중 = 환불,교환 신청가능




배송준비중 = 저희 코모도노에서 판매되는 모든 상품은 주문이 들어온 후 공장에 발주를 넣는 일대일 제작 방식이기 때문에 


주문처리상태가 배송준비 중으로 넘어간 후로는 "절대 취소 불가능"합니다. 이점 유의하시어 쇼핑하시는데 착오 없으시길 바랍니다 !




배송중 = 배송중상태의 경우에는 중간 반품/교환이 되지 않기때문에 무조건 상품수령후에 반품/교환 접수를 해주셔야 합니다




국내로 배송지시가 내려진 이후 에는 상품을 받아보시고 반품/교환 신청을 해주셔야 합니다.


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